退款政策

退換貨 & 退款政策

本政策適用於本站所有COD貨到付款訂單，明確訂單拒收、退貨、換貨、破損理賠、費用承擔相關規則，下單即代表您預設同意本條款。

1. 退換貨時效

客戶簽收商品後，7個自然日內可申請合規退換貨；超過7天，不予受理退換貨、退款、補差價申請。

2. 退換貨商品條件

可退換貨商品需滿足：商品未使用、未水洗、無磨損、無劃痕、標籤吊牌完整、原裝包裝齊全，不影響二次銷售。

以下情況不支持退換貨、拒收退款：

• 人為損壞、私自拆卸、改裝、使用後產生的磨損污漬
• 客戶無理由拒收、無故拒簽、惡意退換貨訂單
• 簽收後自行磕碰、運輸轉運二次損壞商品

3. COD訂單拒收規則

COD為貨到付款線下履約訂單，無理由拒收屬於違規行為。

1.客戶無合理理由直接拒收、拒簽訂單，本站有權拒絕售後、拒絕退款，同時保留追責及限制下單權限

2.僅支持以下合法拒收：快遞嚴重破損、商品完全毀損、發錯貨、漏發核心商品，需當場拍照留證並聯繫客服

3.惡意批量拒收、頻繁拒簽用戶，將被永久限制本站下單。

4. 運費承擔規則

1.商家責任（發錯貨、商品質量問題、出廠破損、漏發錯發）：往返運費由商家全額承擔，客戶無需承擔任何費用；

2.客戶責任（不喜歡、不合適、拍錯、個人原因退換貨）：退回運費、返程物流費由客戶自行承擔，發貨運費不予退還；

3.無理由拒收產生的雙向物流成本，全部由客戶承擔，本站可抵扣售後權益。

5. 換貨規則

僅支持質量問題、發錯款式/尺碼/顏色換貨。個人原因不支持免費換貨，如需換貨，客戶需承擔往返全部運費及差價。所有換貨商品需退回核驗無誤後，方可重新發貨。

6. COD訂單退款方式

因COD為線下現金/貨到付款，無線上原路退款通道，合規退款方式如下：

1.核驗通過可退款訂單：客服將透過線下轉帳、本地支付渠道退款；

2.退款時效：倉庫簽收退貨、核驗商品無誤後，7-10個工作日內完成退款；

3.拒收訂單：無合理理由拒收，零退款；合法破損/錯貨拒收，核驗後全額退款；

4.銀行/第三方支付到帳延遲屬於系統問題，本站不承擔時效責任。

7. 破損、瑕疵理賠規則

簽收24小時內，提供快遞面單+商品破損完整照片/影片，可申請補發、換貨或全額退款；超時未舉證，預設商品完好，不再受理理賠。

8. 售後流程

1.聯繫官網Facebook網頁本站客服，提交訂單編號、退換貨原因、商品實拍憑證；

2.客服審核通過後，提供退貨地址及寄件要求；

3.客戶打包商品寄出，回填快遞單號；

4.倉庫驗貨核驗，通過後執行退款/換貨。

9. 最終解釋權

本站保留本退換貨政策最終解釋權，為保障交易公平，針對惡意售後、虛假舉證、惡意拒收行為，有權駁回售後申請。